Términos y condiciones

 

CONDICIONES DE GARANTIAS: A partir de este documento se denomina la empresa a MANUEL JOSE CORREA ALVAREZ, NIF: 51169974B

GARANTIA PARA EQUIPOS DVR Y CAMARAS VIDEOVIGILANCIA:

La garantía de la empresa cubre defectos de fabricación durante un periodo de 2 años desde la fecha de venta a excepción de: Pilas, Discos Duros, Unidades CDRW / DVDRW, monitores y productos de marcas representadas que se acogen a la garantía directa del fabricante, por ello la empresa se comprometerá a realizar todas las gestiones necesarias para que los fabricantes cubran las garantías de los mismos.

La garantía de LA EMPRESA no incluye piezas con desgaste ni daños causados por sobrecargas, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos. La empresa reparará o reemplazará los productos en garantía sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que el material es defectuoso y el uso, envío y almacenaje del equipo han sido adecuados. Queda a criterio del Departamento de Calidad de la empresa si un producto en garantía debe ser reparado o sustituido, dentro de los plazos establecidos para ello.

No se considerará en plazo de garantía la mala conexión de los equipos por oxido, agua, suciedad o cualquier otro ente que entorpezca la buena conexión entre cámara y DVR, si es así se facturará la visita del técnico a sus instalaciones.

El envío necesario de cualquier equipo en garantía a Península corre por cuenta del cliente ya que los fabricantes de los mismos asumen los portes de regreso. Siempre se le presupuestará dicho envío si es imposible su reparación en la isla.

La empresa no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia. La empresa no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que el producto ha fallado técnicamente o en el cometido para que ha sido fabricado.

La configuración del DVR en móvil/Tablets/Pc´s  se realiza gratuitamente al momento de la instalación, si pasado 1 mes se solicita a la empresa la reinstalación de los mismos por perdida del equipo o cambio a uno nuevo, se le cobrará por ello a razón de 1 hora de asistencia técnica remota (www.solucionesalcompleto.com/tarifas.html)

GARANTIA TPV´S

La garantía cubre los equipos y periféricos, menos Teclado y ratón ya que regularmente no tienen defectos de fábrica sino de desgaste. Las garantías de los demás equipos son cubiertos por el fabricante, es por ello que la empresa se compromete a tramitar la correspondiente garantía para ello, sin coste alguno. No estarán comprendido en esta garantía el software de gestión, su instalación, la configuración de productos, ni su mano de obra de las reinstalaciones que fuesen necesarias a la hora de reinstalar el equipo en garantía. Es por ello que siempre se recomienda mantener al día los respaldos necesarios de software de gestión, artículos e históricos.

GARANTIA DE EQUIPOS DE MARCA

La garantía de equipos de marca y portátiles es directamente con fabricante, es por ello que se tramitará la garantía de dichos equipos al fabricante que corresponda según sus propias garantías.

GARANTIA DE EQUIPOS CLONICOS

La empresa en periodo de garantía buscará el fallo sin coste alguno y llevará a distribuidor las piezas defectuosas, si al momento de dañarse no existiese la pieza a cambiar y ésta supere el precio que costó se facturará al cliente solo la diferencia del mismo, siempre de mayor calidad que el anterior. Si por el contrario es inferior se le devolverá el importe. No será considerado fallo en garantía cuando los equipos se quemen por el no mantenimiento de los ventiladores, ya que, si no se refrigeran bien, los procesadores y placan se pueden quemar. El software se reinstalará sólo si el cliente compró la licencia de software original al momento de la compra del equipo. No cubrirá garantía archivos, software, imágenes o videos en los discos.

LOS PLAZOS DE ENTREGA

La empresa no se hace responsable por los plazos de entrega de los distribuidores o fabricantes.